售后大师软件v4.5.0

售后大师，一款简便易用的售后管理云平台软件。该软件专注于售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验，同时降低售后服务成本。借助这款软件，用户能够运用扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、通知公告等诸多功能。它不仅有助于用户更高效地接收与管理工单，还能助力用户对客户、绩效等进行管理，从而迅速提高办公效率。有需求的朋友，欢迎到本站使用。

软件特色

【设备安装】

设备在线报装，让安装服务高效透明

【售后维修】

多样化的报修途径与派单调度模式，有助于提升售后效率、削减服务成本并增强客户满意度。

【巡检点检】

防患于未然，多种巡检模式，适合多种应用场景

【统计分析】

工单排名、营收排名、效率排名、报修排名、故障类型排名、客户维修费排名

售后大师下单教程

第一步：打开，进入首页，底部导航点击工单

第二步：在工单页面，点击悬浮的新增按钮，就能跳转至添加工单页面。

第三步：按照页面信息的提示，输入工单详细内容，填写完毕后，点击页面底部的保存按钮，就能完成下单操作。

售后大师功能

1、报修途径：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，让报修服务更加便捷。

2. 工单管理：迅速受理客户报修工单，实现智能化派单，服务团队高效协同，快速响应并处理客户请求。

3、备件管理涵盖：备件的库存管理、出入库管理，员工的领料与退料，以及对备件成本的管控。

4、结算管理：售后服务费用在特定时段进行批量结算，以此缩短财务核算费用所需时间。

5、客户管理包含：客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。

6、知识库：搭建知识库，能轻松化解售后服务培训方面的难题。

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作。通过此方式，为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供有力的数据支持。

软件亮点

●、微信、PC多端接入，统一工单池处理

●高效管理工单，享受更便捷的售后管理服务

●一站解决售后管理问题，提高工作效率

●随时查看客户评价，智能派单，高效工作

更新日志

v4.5.0版本

【售后大师】作为一款售后管理云平台，专注于售后服务的精益化管理，旨在提升客户服务体验，同时降低售后服务成本。该平台具备多种功能，涵盖客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备管理、产品管理、工单回执、费用结算、回访客户、知识库，以及通知公告等方面。

【售后大师】平台提供的主要功能如下：

1、报修途径：提供微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修途径，让报修服务更加便捷。

2. 工单管理：迅速受理客户报修工单，实现智能化派单，服务团队高效协同，快速响应并处理客户请求。

3、备件管理涵盖：备件的库存管理、出入库管理，员工的领料与退料，以及对备件成本的管控。

4、结算管理：售后服务费用在特定时段进行批量结算，以此缩短财务核算费用所需时间。

5、客户管理包含：客户档案管理、联系人管理以及设备档案管理。

6、知识库：搭建知识库，能轻松化解售后服务培训方面的难题。

7、通知公告：可以通知给所有的员工；

8、员工地图：实时掌握服务人员的地理位置；

9、统计分析：开展多维度的数据挖掘与分析工作。通过此方式，为企业的绩效考核以及服务品质的提升提供有力的数据支持。